Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal

1. Introducere și Identificarea Operatorului
a) Prezenta politică stabilește cadrul legal și modalitățile prin care sunt colectate, prelucrate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor. Termenii „site”, „acest site” sau „site-ul” se referă la platforma de comerț electronic realizată prin contract la distanță, accesibilă la adresa URL www.darurimanastiresti.ro.
b) Platforma online www.darurimanastiresti.ro este proprietatea exclusivă a societății SC LanBioLeac Avantaj SRL, care deține calitatea de autor, dezvoltator și operator de date cu caracter personal.
c) Societatea SC LanBioLeac Avantaj SRL este înregistrată în conformitate cu legislația română, având sediul social în Municipiul Reșița, Bulevardul Revoluția din Decembrie, nr. 34, bl. 34, sc. 3, etaj parter, ap. 3, județul Caraș-Severin, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J11/341/2019, având Codul de Identificare Fiscală (CIF) 41017026.
d) În cuprinsul acestui document, termenii „utilizator”, „vizitator” sau „dumneavoastră” desemnează orice persoană fizică sau reprezentant al unei persoane juridice care accesează, navighează sau utilizează serviciile site-ului, indiferent de scopul vizitei sau de modalitatea tehnică de accesare.
e) Prin „date cu caracter personal” se înțelege orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, colectată direct sau indirect prin intermediul platformei. Acestea includ, dar nu se limitează la: nume, prenume, adresă de domiciliu sau de livrare, număr de telefon (inclusiv rețele mobile), detalii de facturare, date privind instrumentele de plată (inclusiv carduri bancare), identificatori online, pseudonime, adresă de e-mail, vârstă, sex, stare civilă, precum și date corelate privind comportamentul de consum, preferințele de cumpărare, interesele sau stilul de viață furnizate voluntar.
f) Un fișier de tip „cookie” reprezintă un fragment de text generat de un server web și transferat în memoria browserului utilizatorului, stocat pe hard disk-ul echipamentului terminal, având scopul de a permite sistemului recunoașterea și memorarea sesiunii de navigare. Un modul cookie conține, de regulă, numele domeniului de proveniență, durata de valabilitate a fișierului și un identificator numeric unic generat în mod aleatoriu.
g) Accesarea site-ului implică transmiterea de module cookie către terminalul utilizatorului. Acestea sunt utilizate în următoarele scopuri:
- Identificarea unică și securizată a vizitatorului, permițând adaptarea structurii de conținut și optimizarea materialelor publicitare în funcție de interesele exprimate, prevenind totodată afișarea repetitivă a acelorași elemente media.
- Generarea de statistici agregate și anonimizate, care oferă operatorului indicatori de analiză privind comportamentul colectiv de navigare pe site, în vederea optimizării arhitecturii informaționale. Aceste statistici nu permit sub nicio formă identificarea individuală sau corelarea datelor cu o persoană fizică specifică.

2. Colectarea Datelor cu Caracter Personal
a) SC LanBioLeac Avantaj SRL colectează date cu caracter personal în momentul înregistrării utilizatorului pe platformă, la crearea unui cont de client, în momentul plasării unei comenzi online, la accesarea serviciilor comerciale, precum și în cadrul activării ori subscrierii la campanii promoționale, publicitare sau newslettere.
b) Furnizarea datelor cu caracter personal nu constituie o obligație legală sau contractuală în cazul în care intenția utilizatorului este strict limitată la vizitarea site-ului, fără utilizarea serviciilor comerciale de comandă online sau fără abonarea la materiale publicitare.
c) În ipoteza inițierii unui proces de achiziție, utilizatorul este obligat să furnizeze date complete, exacte și conforme cu realitatea, acestea fiind strict necesare pentru prelucrarea contractului la distanță, facturarea legală a produselor și expedierea în condiții optime a comenzilor. Refuzul de a furniza datele obligatorii marcate în formularele site-ului atrage imposibilitatea tehnică și juridică de procesare, validare și finalizare a comenzii dumneavoastră.
d) În cadrul secțiunilor dedicate achizițiilor sau interacțiunii pe site-ul www.darurimanastiresti.ro, societatea va solicita date de identificare și financiare (nume, prenume, adresă de livrare, e-mail, număr de telefon, date pentru facturare, date necesare decontării prin card de credit/debit). În alte secțiuni specifice pot fi solicitate date demografice non-identificabile prin ele însele (cod poștal, vârstă, sex, stare civilă, obiceiuri de achiziție, interese sau pasiuni). Operatorul poate efectua corelări interne între datele de identificare și cele demografice pentru optimizarea serviciilor.
e) Sistemele informatice ale SC LanBioLeac Avantaj SRL înregistrează în mod automat pe serverele proprii adresa IP (Internet Protocol) și datele din fișierele cookie asociate sesiunii utilizatorului. Utilizatorul are posibilitatea tehnică de a configura browserul pentru a accepta, bloca sau șterge modulele cookie. Dezactivarea acestor module poate genera disfuncționalități majore în utilizarea funcțiilor interactive și a coșului de cumpărături de pe site.
f) Prin completarea formularelor de pe site și utilizarea aplicațiilor puse la dispoziție de către SC LanBioLeac Avantaj SRL, vă exprimați acordul expres pentru colectarea, prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal furnizate în mod voluntar. Prelucrarea datelor reprezintă ansamblul operațiunilor efectuate asupra datelor (colectare, înregistrare, organizare, structurare, stocare, adaptare, modificare, extragere, consultare, utilizare, divulgare prin transmitere, ștergere sau distrugere). Stocarea se realizează pe medii securizate de stocare a informației, pe durata necesară îndeplinirii scopurilor comerciale și a obligațiilor fiscale legale.

3. Scopurile Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Operatorul utilizează datele cu caracter personal colectate exclusiv pentru următoarele scopuri specifice:
A. Gestionarea solicitărilor și asistența clienților
În situația în care utilizatorul transmite o întrebare, sesizare sau solicitare prin intermediul formularelor de contact, datele transmise vor fi procesate exclusiv în scopul soluționării și transmiterii răspunsului solicitat. Pentru îndeplinirea acestui scop cu promptitudine, operatorul poate transmite aceste date către împuterniciții săi sau furnizorii de servicii tehnice (terțe părți procesatoare), strict în limitele necesare soluționării solicitării.
B. Marketing direct și comunicări comerciale
In cazul în care utilizatorul își exprimă acordul explicit (opt-in) la crearea contului sau în secțiunile speciale ale site-ului, datele personale vor fi prelucrate pentru transmiterea de informări periodice prin e-mail (newslettere), SMS sau alte canale electronice. Aceste comunicări pot viza actualizări ale site-ului, oferte promoționale, oportunități comerciale dezvoltate de SC LanBioLeac Avantaj SRL sau informații de interes general corelate cu activitatea magazinului. Datele pot fi transmise unor parteneri contractuali selectați doar pe baza consimțământului dumneavoastră prealabil. Dreptul de opoziție poate fi exercitat oricând, în mod gratuit, prin accesarea funcției de dezabonare inclusă în fiecare comunicare, generând încetarea imediată a trimiterilor de marketing direct.
C. Analiză statistică și optimizare tehnică
Datele cu caracter personal, istoricul de navigare și fișierele cookie sunt utilizate pentru realizarea de statistici interne agregate, menite să monitorizeze volumul de trafic, audiența și comportamentul general de consum pe platformă. Prelucrarea în scop statistic se efectuează prin proceduri care asigură anonimizarea identității utilizatorilor, datele finale rezultate având un caracter pur macroscopic și tehnic, utilizat exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor comerciale.

4. Angajamentul privind Securitatea și Confidențialitatea Datelor
a) SC LanBioLeac Avantaj SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor privind accesul neautorizat, distrugerea, pierderea, modificarea sau divulgarea accidentală ori ilegală a datelor cu caracter personal. Obiectivul prioritar constă în asigurarea unei experiențe online securizate, cu protejarea integrității vieții private.
b) Colectarea datelor se limitează strict la cele furnizate în mod voluntar de către utilizator prin manifestări de voință exprese și neechivoce. Societatea garantează că nu va înstrăina, vinde, distribui sau închiria datele dumneavoastră cu caracter personal către entități terțe, în scopuri comerciale proprii ale acestora.
c) Prin excepție de la principiul confidențialității, datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite sau transmise către terți în mod exclusiv în următoarele situații limitative:
- Pe baza consimțământului expres, prealabil și informat al utilizatorului.
- Către partenerii comerciali și furnizorii de servicii logistice, de transport (firme de curierat), de procesare plăți sau de suport tehnic, care acționează în calitate de împuterniciți ai operatorului. Transmiterea se efectuează strict în măsura necesară facilitării executării contractului la distanță (ex. livrarea coletului, procesarea plății cu cardul), sub clauze stricte de confidențialitate contractuală.
- Către instituțiile publice, organele de urmărire penală, instanțele de judecată sau autoritățile de control abilitate ale statului, în baza unei solicitări exprese, legale și justificate conform normelor de drept penal sau civil.