Termeni de utilizare

Termeni și Condiții Generale de Vânzare

Prezentul document stabilește regulile, obligațiile și condițiile contractuale aplicabile tuturor raporturilor juridice generate între societatea comercială și utilizatorii care accesează sau achiziționează produse prin intermediul magazinului online www.darurimanastiresti.ro. Navigarea, înregistrarea unui cont sau finalizarea unei comenzi implică acceptarea necondiționată a textului integral al acestor Termeni și Condiții.

1. Identificarea Operatorului și Administratorului Platformei
Platforma de comerț electronic www.darurimanastiresti.ro este proprietatea exclusivă și este administrată de societatea SC LanBioLeac Avantaj SRL, cu sediul social în Municipiul Reșița, Bulevardul Revoluția din Decembrie, nr. 34, bl. 34, sc. 3, ap. 3, etaj Parter, județul Caraș-Severin, România. Societatea este înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J11/341/2019, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 41017026, denumită în continuare „Administrator” sau „Vânzător”.

2. Condiții de Acceptare și Aplicabilitate
Administratorul condiționează accesul la interfața magazinului online și utilizarea funcționalităților sale de acceptarea integrală de către vizitatori și cumpărători a prezenților Termeni și Condiții. Prin accesarea, vizualizarea, utilizarea datelor, extragerea de informații sau achiziționarea de bunuri prin intermediul magazinului online, vă asumați calitatea de parte contractuală și consimțiți să respectați clauzele statuate în acest document.

3. Dreptul de Proprietate Intelectuală și Industrială
Utilizatorul recunoaște pe deplin drepturile de proprietate intelectuală aparținând Administratorului. Întregul conținut al magazinului online www.darurimanastiresti.ro — incluzând codul sursă, elementele de design grafic, textul brut, structura bazelor de date, descrierile tehnice, elementele de branding și i-maginile produselor — constituie proprietatea exclusivă a SC LanBioLeac Avantaj SRL.
Este strict interzisă descărcarea, copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui element de conținut fără acordul prealabil, expres și redactat în formă scrisă emis de către Administrator. Nerespectarea acestor prevederi atrage răspunderea civilă și penală conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și legilor speciale referitoare la proprietatea industrială.
Pentru notificări, raportări sau sesizări privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, utilizatorul va transmite o comunicare electronică oficială la adresa dedicată: lanbioleacavantaj@yahoo.com.

4. Perfectarea Contractului la Distanță și Valabilitatea Juridică
Prin lansarea și transmiterea unei comenzi electronice pe site-ul www.darurimanastiresti.ro, cumpărătorul își exprimă consimțământul pentru utilizarea formelor de comunicare la distanță (e-mail și/sau telefon) în derularea operațiunilor de către Vânzător.
Contractul la distanță se consideră perfectat și intră în vigoare exclusiv în momentul în care Administratorul confirmă în mod explicit comanda transmisă de cumpărător. Această confirmare se realizează fie pe cale verbală (prin apel telefonic efectuat de un operator autorizat), fie pe cale electronică (prin transmiterea unui e-mail de confirmare a expedierii coletului).
Prezenții Termeni și Condiții constituie clauzele fundamentale ale contractului astfel încheiat. O comandă aflată în stadiul de procesare, recepție sau care nu a primit o confirmare explicită din partea Vânzătorului nu are valoarea juridică a unui contract perfectat și nu generează obligații de livrare în sarcina societății.

5. Politica de Prețuri, Facturare și Modalități de Plată
Prețurile de vânzare aplicabile bunurilor sunt exprimate în RON, sunt afișate lizibil pe pagina de prezentare a fiecărui produs și nu includ cheltuielile aferente transportului și livrării.
Administratorul nu este plătitor de TVA (taxă pe valoarea adăugată), prin urmare valoarea afișată reprezintă prețul net de achiziție. Prețul imprimat pe factura fiscală eliberată cumpărătorului va fi identic cu prețul comunicat sau afișat în interfața site-ului în momentul exact al confirmării comenzii.
Modalitățile tehnice de decontare a tranzacțiilor sunt puse la dispoziția cumpărătorului în mod transparent în momentul finalizării comenzii, fiind limitate la opțiunile active agreate de societate (plată securizată online prin card bancar sau plată în sistem ramburs la recepționarea fizică a coletului de la curier).

6. Disponibilitatea Stocurilor, Garanții și Regimul de Returnare
6.1. Gestiunea Stocurilor
Produsele promovate sunt, în mod uzual, disponibile în stocul curent al societății sau al partenerilor autorizați. Cu toate acestea, pot surveni indisponibilități temporare (stoc zero) în cazul bunurilor cu o viteză redusă de rotație sau din cauze logistice ce nu depind de controlul direct al magazinului. În consecință, Administratorul nu poate garanta menținerea unei disponibilități absolute pentru toate produsele afișate. Cumpărătorii vor fi informați cu exactitate cu privire la disponibilitatea reală a bunurilor anterior confirmării finale și expedierii livrării.
6.2. Garanția Legală de Conformitate
Toate produsele cu livrare fizică comercializate prin intermediul platformei sunt originale, sigilate în starea în care sunt recepționate de la unitățile de producție sau parteneri și sunt însoțite de factură fiscală, document de plată (chitanță eliberată direct de magazin ori de societatea de curierat în contul colector al Vânzătorului) și, acolo unde natura produsului o impune, de certificat de garanție comercială.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în strictă concordanță cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 și ale legislației naționale privind protecția consumatorilor.
6.3. Dreptul de Retragere din Contract și Returnarea Bunurilor
În conformitate cu dispozițiile stricte din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cumpărătorul persoană fizică deține dreptul legal de a notifica în scris comerciantul cu privire la retragerea din contract, fără penalități și fără obligația de a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.
Termenul curge de la momentul intrării în posesia fizică a produsului de către consumator sau de către o parte terță desemnată de acesta.
Conform normelor imperative ale OUG nr. 34/2014, consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere în cazul contractelor de furnizare de produse sigilate care au fost desigilate de către acesta și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (categorie în care sunt incluse produsele cosmetice, cremele, unguentele deschise, precum și produsele alimentare desigilate).
Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să respecte următoarele condiții cumulative:
- Să păstreze ambalajul original complet intact (să fie sigilate și neutilizate).
- Să fie expediate în ambalaj de protecție adecvat, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare, fără a prezenta alterări fizice, deteriorări sau urme de uzură.
Cheltuielile directe ocazionate de transportul returului sunt suportate în totalitate de către cumpărător, conform legii. Vânzătorul își asumă integral costurile de transport aferente returului exclusiv în situația în care se constată că bunurile livrate din eroare nu corespund din punct de vedere calitativ sau cantitativ cu specificațiile din comanda transmisă inițial de client.
Pentru facilitarea procedurii, cumpărătorul are posibilitatea opțională, fără caracter obligatoriu, de a utiliza un model formal de formular de retur pus la dispoziție de platformă. Orice reclamație oficială legată de vicii ascunse sau neconformități va fi înaintată la adresa de e-mail: lanbioleacavantaj@yahoo.com.
6.4. Procedura de Exercitare a Returului
Pentru validarea procedurii de retur, cumpărătorul trebuie să parcurgă următorii pași obligatorii:
1. Transmite o notificare clară și neechivocă de retragere către Administrator, prin e-mail la lanbioleacavantaj@yahoo.com sau telefonic, în termenul legal de 14 zile calendaristice de la recepție, menționând în mod obligatoriu numărul facturii fiscale și contul IBAN pentru restituirea sumelor.
2. Înregistrarea solicitării va primi o confirmare scrisă sau telefonică din partea Administratorului în termen de maximum 24 de ore de la recepție.
3. Cumpărătorul returnează produsele prin intermediul unui serviciu de curierat rapid la adresa punctului de lucru specificat de magazin. Vânzătorul va rambursa contravaloarea ordinului în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informat despre decizia de retragere, având însă dreptul de a amâna plata până la recepționarea fizică a bunurilor returnate sau până la primirea unei dovezi irefutabile a expedierii acestora.
Pentru reclamații sau informații suplimentare, ne puteți contacta la adresa oficială de e-mail lanbioleacavantaj@yahoo.com sau la numărul de telefon +40 770 948 482.