Politica de expediere

Politică de Transport, Livrare și Procesare a Plăților

Prezentul document reglementează condițiile de procesare a comenzilor, modalitățile de expediere, tarifele de transport, precum și aspectele de securitate privind tranzacțiile financiare efectuate pe platforma www.darurimanastiresti.ro.

1. Procesarea și predarea comenzilor
Pentru asigurarea unei logistici optime, preluarea și predarea coletelor către operatorii de transport se efectuează după următorul program:
- În zilele lucrătoare, comenzile lansate și validate în sistem până la ora 15:00 vor fi procesate și predate serviciului de curierat în aceeași zi, până la ora 16:00. Livrarea efectivă către cumpărător se va realiza în funcție de programul de distribuție al transportatorului (în mod uzual, în termen de 24-48 de ore pentru majoritatea localităților).
- Comenzile înregistrate în zilele lucrătoare după ora 15:00 vor fi procesate și predate operatorului de transport în cursul următoarei zile lucrătoare.
- Comenzile înregistrate în zilele de vineri după ora 15:00, precum și cele plasate în zilele nelucrătoare sau de sărbători legale, vor fi procesate și predate curierului în prima zi lucrătoare următoare.

2. Tarife și modalități de livrare
Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României prin intermediul primitivului de servicii poștale și de curierat rapid:
- Operatorul principal utilizat pentru distribuirea coletelor este Compania Națională Poșta Română.
- În situații de indisponibilitate tehnică, logistică sau din considerente de optimizare a timpilor de livrare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a colabora cu alți operatori de transport de mărfuri disponibili (precum DPD sau alți transportatori parteneri), operând prin intermediul platformei integrate Ecolet, prin care se emit documentele de transport (AWB).
- Costul aferent serviciului de transport și livrare este fix, în valoare de 22 RON per expediere. Acest tarif include toate taxele aplicabile, inclusiv TVA.
- În ipoteza în care intervin modificări logistice excepționale privind forma, modalitatea sau rutele de livrare, cumpărătorul va fi contactat telefonic sau prin e-mail de către un operator pentru a stabili posibilitățile tehnice și eventualele costuri suplimentare de transport.

3. Securitatea și procesarea plăților online
- Cumpărătorul are posibilitatea de a efectua plata online în condiții de siguranță deplină, prin intermediul procesatorului de plăți integrat în platforma Shopify.
- Metodele și instrumentele de plată acceptate pe site sunt: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express (Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și UnionPay.
- La selectarea unei metode de plată online și finalizarea comenzii, utilizatorul este redirecționat în mod automat către pagina securizată a procesatorului de plăți, unde este necesară introducerea datelor de decontare.
- Toate datele financiare și personale transmise sunt confidențiale, criptate prin protocoale de securitate și procesate direct de către instituția bancară sau integratorul de plăți autorizat. Aceste informații nu sunt stocate, nu sunt disponibile angajaților site-ului www.darurimanastiresti.ro și nu pot fi accesate de persoane neautorizate.

Pentru orice solicitări sau clarificări privind stadiul livrării sau procesarea plăților, ne puteți contacta la adresa oficială de e-mail lanbioleacavantaj@yahoo.com.